上面的人如果好胜心太强，太爱面子，太喜欢强辩，太喜欢炫耀自己的聪明，太喜欢摆臭架子，自信心太强，那么底下人又摸透了主管的心理，养成见风转舵的习惯，再加上怕负责任、畏首畏尾，还有什么好沟通的？就算你再怎么努力沟通，也是没有结果的。

沟通是双方面的事情，我一直认为，大家彼此都要自己检查一下，假定自己有什么错误就先改过来，然后再来要求对方。双方面的调整对于沟通是非常有利的。沟通如果只有一方面很热心，另一方面不热心，肯定没有好结果。一定要双方面都心平气和，假定有一方面做不到，那我们就要先用其他的方法。为什么中国人见面就问“你吃了吗”，很多人根本不了解，说中国人无聊，见面不问别的，只知道吃饭，这都是误解的。中国人问人家吃了没有，就是让对方的心情调整一下，然后找到一个沟通的好机会。

难沟通更要掌握沟通的方法

中国人沟通相当困难是事实，但是也并非完全没有办法解决。我一再劝很多人要了解沟通是一种两难状态。所谓两难状态，即你说得太多，人家马上说你啰唆；你说得太少，人家又觉得你很神秘，好像怕人家知道一样。到底要说得多还是要说得少，我们自己要斟酌。如果你说什么话都从头说到尾，太啰唆，你把要点说说就好了；如果你说得很少，没头没尾的，也要挨骂。你说得太过明显，对方面子过不去，他是很不高兴的；你说得太含蓄，对方就很容易装做听不懂。中国人实际上听话能力很强，但是他心里想既然你讲得这么含蓄，那我假装听不懂就算了。你说得太快，他说跟不上你的思路；你说得太慢，他说虽然很想听，但是你这么慢，他恐怕会睡着了。一件事情没有发生，你说得太早，他否认，因为那时候未成事实；你说得太晚，他责问你为什么不早说，专放马后炮，可见你心存不良。你说得很婉转的时候，他不当一回事；你说得很严厉，他说你这么凶干什么，你好好说我就听，你这么凶我就不听。可见，沟通并不一定说哪种方式才有效，只能说“两难”，这样也不对，那样也不对。

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