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第25章 了解购买障碍,有效消除客户内在疑虑(2)

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在这种情况下,客户很可能没有充分体验到产品的好处,因此,及时让客户试用产品能坚定客户的信心,促成交易。

(4)客户提出先试用产品的要求,想更全面地了解产品。

有些客户购买意向不强烈,但出于好奇,很想体验一下产品。这时销售人员一定要注意,其实客户已经表现出很强烈的购买意向,只是对产品不是很相信,所以才会提出试用。因此,销售人员应该大胆地满足客户的要求。

作为销售人员,要明白一点:用试用成交法的目的是让客户加深对产品的了解,提升对产品的信任,从而体会到产品给他们带来的好处,并与销售人员建立信任关系,最终促成交易。因此,在运用这种销售法时,一定要注意这样几个问题:

(1)产品质量必须过硬,要经得起考验。

毫无疑问,产品质量过硬是使用试用成交法的前提条件。只有经得起考验的产品,才能赢得客户的好感。否则,客户试用了质量不好的产品之后,不但不会买,还会有损产品的声誉,得不偿失。

(2)不只是现场试一试,更要大胆地让客户把产品拿回家试用。

有时候客户很想了解产品,但是产品在店里,他没办法充分感受和体验产品。如果你“慷慨”地让客户把产品带回家去试用,那么客户除了能仔细观察和了解产品外,还能在使用中全方位地感受你的产品带给他的便利。如果你的产品确实不错,客户用了以后很可能舍不得放弃你的产品。

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