激励是大家公认的驱策力，

也是众人愤愤不平的主要来源。

为什么士气低落？因为缺乏激励。

又为什么气愤？由于激励得不公平。

不激励，大家懒得动，

就算动起来，也不会尽心尽力。

有了激励措施，大家明争暗斗，

真的假的效果都有，分不清楚，自然不公平。

激励不好，不激励还是不好。

两难必须兼顾，才能做到合理的激励。

两难、兼顾、合理六字真诀，

在为人、处事、管理上可以通用。

到底是激励还是不激励

员工不想好好表现的原因，主要在缺乏适当的激励。对管理者而言，激励即使不是一种口头禅，也往往由于误解激励而采用了无效的方式（如图1-1）。

（插入图1-1）

管理者不了解激励的真义，不能够深入探讨激励的本质，只是嘴巴上说说，却缺乏真正有效的措施。这种空口说白话的激励，实际上不能激励员工好好地表现。

有些人认为刺激、鼓舞或开一些空头支票来描述未来的远景，便等于激励。有些人以为诚恳或坦诚就是激励，于是把这些与激励有关的东西当做激励本身来看待，结果当然收不到激励的效果。更有些人用施压力来激励，短暂地提高绩效，便自以为得计，时间一久，也就失去效用。

当然，也有些人知而不行，认为不激励又如何？不料缺乏激励，员工便不好好表现，以致绩效不佳。

员工表现得好不好，相关的因素有很多，包括员工本人的价值观和人生观，这些都可能对其产生很大的影响。但是，一般来说，管理者的态度占有最大的比重。

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