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第26章 看反应视情势而变

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激励必有反应,良好与否乃是继续或调整的关键。

反应热烈的时候,要不知不觉中把大家诱导到目标方向,使众人的力量得以汇集。过分热烈,有时还需要稍加冷却,维持合理的程度,勿把人力过度使用。

反应平平,要检讨原因,找出症结所在,给予适当的调整。

反应冷淡,同样要找出原因,然后对症下药,予以化解。务使激励所产生的反应,符合预期的要求。

若是反应恶劣,要马上停止。千万不能一意孤行,非坚持到底不可。通过适当人选,征询有关人员的意见,待其反对情绪稍微冷却,再做处置(如图10-5)。

(插入图10-5)

人到底是为自己而活,还是为他人而活?其实用不着争论。我们既不可能完全为自己而活,也不能够完全为他人而活,必须兼顾并重,把自己和他人合在一起想,才能够在群体中成就自我。

激励者完全一意孤行,不理会被激励者的反应,这种“只顾自己喜欢,不管他人观感”的做法,显然是目中无人,心目中根本没有被激励者的存在,效果不可能良好。可以说只重视激励的形式,却不注重效果。

反应良好时,归功于自己;反应不良时,怪罪于对方。这种态度,不可能带来改善,也于事无补。最好是依据被激励者的反应,累积相当经验之后,才能够快速有效地随着反应而变化,而且有把握变化得不离经叛道。

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