在企业里，品质意识最好的人是谁？是老板吗？错！据我观察，品质意识最好的其实是普通员工，因为他们只要做错就会被扣钱，所以他们很紧张品质问题。而企业里品质意识最差的就是生产管理者，因为他们认为事情做错了就错了，下次改过来就好了，不会受到任何处罚，所以他们不会紧张。

生产管理者要起带头作用

我记得在某家企业做制造部经理时，有一个员工对我的指责让我无言以对。他说：“李经理，我们普通员工做错一个产品就要罚钱，但你看看这里有3000个废品，都是因为型号不对造成的，但谁被罚钱了？为什么干部有错就没事，而工人有错就要罚钱呢？”

可见，在企业中，生产管理者出错造成的损失要远远大于普通员工。中国有句古话叫“主帅无能，累死三军”。所以，做好全面质量管理的关键是生产管理者，而不是员工。

老板决策错误，经理指挥不当、用错人，都是质量问题，都是全面质量管理需要处理的问题。如果说要罚款，每个当事人都应该受处罚。

目前，我们公司是这样做的：一旦出现质量问题，从高罚到低，绝不姑息。有一次，产品出了一个质量问题，我自罚5000元，下面各级相关人员依次罚了3000元、2000元、500元和100元。我之所以罚得最多，不仅因为我拿的钱最多，更因为我的责任最大。

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