我第一次萌生出转手永和街快递的想法，大概是在小肖后来上班的前几天，其原因毋庸说是投诉太多、赔款太多，当然小肖那时候始终没来上班也是问题的根本所在。倘若把快递形容成打仗，小肖无疑是出谋划策的人，她在那里面起着中流砥柱的作用。

小肖不在的那几天，永和街一连发生了几起投诉事件，处理起来并不像校内的那么痛痛快快，是多少赔多少，一赔了事。反倒是那些年纪越长者，越把这件事看的比什么都重要，不在那上面索取点什么看起来于心不甘，要不就是我前面说过的，处心积虑地想教育教育你。

其中就有一个，大概正是想教育教育你什么来着。

记得那天，我忙完去找吴青春打听关于小肖的事，刚走不一会功夫，表哥就打电话叫我回店子里去，因为那人要求他的老板亲自出面说话。那是一个年约四五十岁的中年妇女，在店子里跟我母亲大吵大嚷，那时学生刚下了课，不巧赶上了大忙时。表哥气呼呼地说那女的投诉要求给她送货上门，并且得立马去送。

“这个人简直太无理了，”表哥忧愁地说，“要求我们给她送到小区里去，我就说，那么小的盒子，而且又很轻，随便抱着就回去了，可她偏是不干，像泼妇一样在店子里跟你撒野，偏偏在你大忙的时候。姨回头跟她倔了两句，结果就杠上了，还命令似的叫姨亲自给她送去，其他人都不行。简直就是在侮辱人。”

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